智行火车票:双十一之际,反其道而行升级服务质量 净水器安装

发布时间:2020-11-27 21:04:37   来源:网络
净水器安装

  2020的双十一已落下帷幕。在今年的特殊情况下,双十一成为旅游行业的求生战场,整个出行生态链上的品牌纷纷加大优惠力度,线上旅游产品的销售逆势走高。而与此同时,却有一家OTA平台反其道而行,在双十一档口,升级了服务质量,它就是智行火车票。

  在出行产业,任何一个环节的问题都可能严重影响用户的体验。仅退票流程、退费流程等单一类型的问题,就牵涉到OTA平台、票务平台、支付平台等多个渠道,繁琐的流程和等待时间,往往让用户体验了一次“糟糕的旅行”。这不仅是智行火车票,也是整个出行产业面临着的问题。今年10月末,北京市市场监督管理局和北京市朝阳区市场监督管理局共同指导并出台《互联网旅游服务行业自律公约》,对规范互联网旅游服务行业提出了系统性地建议。

  智行火车票自《自律公约》出台后迅速响应,于近期宣布服务全新升级,上线智行火车票24小时人工客服在线服务,对客服人数进行增加,并对服务内容做了升级,将包含更多类型的服务功能,解决更多用户的问题及需求,旨在提升用户体验。

  在上线智行火车票24小时人工客服在线服务的同时,还给出了“出行保障”的承诺,以及“价格保障”的服务。其中,在“出行保障”的承诺中,承诺全力保障用户出行,如果是由于智行方面的原因,或是产品提供方的原因,所导致的没办法出行,智行将根据具体情况给出补偿。用户只需要在购票出现问题后,第一时间通过智行火车票24小时人工客服电话进行问题的反馈,便可以得到妥善解决。

  在所提供的"价格保障"服务中,智行火车票将提供价格公开透明,不收取额外费用的产品,这些产品也将更全面、更低价。同时,配套的还有"售后保障"服务,即丰富的自助功能,用户通过智行app可以自助查询订单,退票改签,开具报销凭证等,方便快捷。

  智行火车票此次全面升级客服服务,不仅是对《自律公约》的迅速积极响应,更是为了让用户获得更好的出行体验。作为从单一的火车票抢票业务发展为一站式出行平台的智行火车票,致力于成为专业交通出行领域的第一平台,做到用户量最大、交通产品覆盖最全、价格最优、智慧出行方案独一无二。而这样的智行火车票,值得我们去期待和祝福。

净水器安装
猜你喜欢